KLMオランダ航空を利用した際の、忘れ物のお問い合わせ先についてまとめています。搭乗した飛行機の到着先がスキポール空港か成田空港かなど到着空港によりお問い合わせ先が異なるようです。実際にKLMの機内に忘れ物をした時の体験談も掲載しています。
アムステルダム・スキポール空港着便
アムステルダム・スキポール空港に到着したKLMオランダ航空の機内に、所持品を紛失された場合は
からKLMオランダ航空にお問合わせが可能なようです。
英語でのお問合せになるかと思いますが、成田空港⇒スキポール空港、関西空港⇒スキポール空港など、スキポール空港到着のKLM便を利用した場合の忘れ物のお問い合わせ先となります。
3日以上たった場合は、スキポール空港の忘れ物取扱所に移されるようです。
スキポール空港の忘れ物取り扱いについて、英語のホームページがあります。
https://www.schiphol.nl/en/at-schiphol/services/lost-found-objects
成田空港着、関西空港着
別空港に到着するKLMオランダ航空の機材内で所持品を紛失された場合、到着された空港の現地職員までお問い合わせください。
とありました。ということで……成田空港着のKLM便の場合は、成田空港の到着時に気がついたならKLMの職員に問い合わせるとよさそうですね。ただ、空港で忘れ物について気づいてお問合せ出来ればよいのですが、家に帰ってから忘れ物に気付く事も珍しくないですよね。
KLMオランダ航空の機内に忘れ物をした私の体験談
オランダ発⇒成田空港着、KLMオランダ航空を利用した際、機内に忘れ物をしていしまいました。気づいたのが家についてからでしたので、KLMオランダ航空のLINEより問い合わせました。
KLMオランダ航空はオランダの会社ですが、日本語での問合せが可能な電話番号があります。 また電話がつながりにくい時は、 LINEやTwitterで日本語でのお問い合わせが可能になりますので、利用している場合は、電話よりスムーズに連絡できおすすめです。
現在多くのお問い合わせをいただいておりKLMサービスセンターのお電話がつながりにくい状況となっておりますことをお詫び申し上げます。
— KLMオランダ航空 (@KLM_JP) March 10, 2020
Twitter、LINEでも24時間365日日本語での問い合わせが可能ですのでご活用ください。
LINE KLM公式アカウント(klmjp)友だち登録：https://t.co/ynJlVNwSDL
LINEでKLMオランダ航空に問合せ
忘れ物に気付いて、LINEでオランダ航空に確認しました。
スキポール空港⇒成田空港の機内に忘れ物をしてしまった。確認は可能か
いうような内容のメッセージを送ると
機内で見つかった忘れ物は全て到着空港の遺失物係によって扱われますので、そちらまでお問い合わせいただくことをおすすめいたします。
とのこと……。あ、航空会社に問い合わせるわけではないのですね、という訳で成田空港の遺失物係に連絡をしました。
成田空港の落とし物、忘れ物問合せ
成田空港の落とし物、忘れ物の問い合わせについては成田空港の公式ホームページに掲載があります。
https://www.narita-airport.jp/jp/faq_ask/lost
航空機内の遺失物のお問い合わせ先につきましては、ご利用の航空会社にお尋ねください。
って掲載があるのですよね。航空会社に聞いたら、到着空港（成田空港）に聞くように言われたんだけど大丈夫かな……という気持ちをぐっと飲み込み問い合わせしました。
https://www.narita-airport.jp/jp/inquiry/contact
電話の他、お問い合わせフォームもありました。 日本語と英語の問い合わせが可能みたいです。メールフォームからお問合せしたところ、その日のうちに返信がありましたが……なんと
航空機内のお忘れ物につきましては、生憎私共では分かりかねます。
大変恐れ入りますが、直接KLMオランダ航空に
お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
って、え……KLMからは成田空港に連絡しろと言われ、成田空港にはKLMに連絡しろといわれ、完全にたらい回しです（笑）
スイスポートの代理連絡先に連絡
またLINEに連絡し直しかなと思ったのですが、成田空港インフォメーションから返信を頂いた際、 KLMのホームページには掲載されていない電話番号とメ―ルアドレスをお問合せ先として頂きました。スイスポートというスイスの航空会社が代理で対応しているとか。（この番号はネット上には公開されていないようでした）
たらいまわし感が満載なのですが、今度はスイスポートへお問い合わせをします。
問い合わせ結果
事務所内で保管している忘れ物をすべて確認しましたが、
該当するものはございませんでした。
ということでありませんでした。絶対に機内に忘れたと思うんだけども……。残念。
成田空港着KLMオランダ航空の機内の忘れ物を問い合わせるなら
というわけで、忘れ物探しでたらい回しになりましたので、忘備録として記載しておきます。
成田空港着KLMオランダ航空の機内の忘れ物を問い合わせるなら
- 成田空港に問い合わせ
- スイスポートの連絡先を貰って問い合わせ
が早いかと思います。スイスポートの連絡先は KLMオランダ航空手荷物サービスの代理窓口のようなので ネットには公開されていませんでした。
アイマスクやネックピロー、耳選などは私だけでなく機内に忘れてしまう方も多いかもしれません。今回は別のお気に利を見つけて購入しました。
なんとUSB式のホットアイマスク！疲れ目に良いですね。こんな商品があるのは知りませんでした。これもアイマスクを忘れなければ出会えなかったという事で……良かったのかもしれません。
機内の忘れ物、私の場合は代替が聞くものでしたが、そうでない場合も多いと思います。忘れ物が見つかりますようにお祈りしています！
オランダ国内で忘れ物、落とし物をしてしまった場合は、遺失物が検索できるiLostというサービスもあります。
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